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招商入驻仓库收运规则发货要求及包装管理物流选择和收费内容物流违规操作处罚标准商家原因交易纠纷的处理规则商家登入
禁限售商品规则产品信息违规处罚商品审核规则财务结算规则平台订单发货规则实物与描述不符处罚规则交易违规及处罚
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物流违规操作处罚标准
错发:
(1) 贴错面单,包裹内货物与订单商品不一致,造成重量不符;
(2) 错发其他平台包裹,商家误认为转运仓收到未收运;
处罚:以上情况发生,处罚商家6元人民币罚款
漏发:
(1) 包裹实际未发出,导致说转运仓收到未收运
(2) 包裹关联A快递单号实际在B快递包裹里,造成:
① 商家说仓库收到快递但迟迟未收运;
② 订单超时罚款,商家误认为是转运仓的责任;
处罚:以上情况发生,处罚商家6元~20元人民币罚款
面单破损:
(1) 快递包裹破损→仓库拒收包裹
(2) 订单商品破损→联系商家补发
(3) 订单包裹破损→重新打单,包装转运,收取6元人民币转运成本;
面单问题:
(1) 面单条码模糊、破损、缺失等原因导致无法扫描收运→重新打印面单转运,收取6元人民币转运成本; 包裹外包装不符合要求:
(1) 透明包装、能直接可视包裹内商品的简易包装→重新打印面单并重新包装袋包好转运,收取6元人民币转运成本
处罚:以上情况发生,除收取转运成本外,额外处罚商家6元人民币罚款
无信息件:
(1) 包裹无粘贴订单面单,无任何商品订单信息,且商家会误认为自己已发货,但转运仓未收运或订单超时;
处罚:以上情况发生,处罚商家6元~20元人民币罚款
重单:
(1) 两个报包裹贴了同一个订单面单,导致其中一个订单无法收运,商家误认为自己已经发货,但转运仓未收运或订单超时
(2) 一个包裹上,有一张以上的订单名单,转运仓无法确定以哪张面单的信息收运;
处罚:出现以上情况,处罚商家6元人民币罚款
取消订单:
(1) 包裹到达仓库,订单确被商家取消;
处罚:出现以上情况,处罚商家6元人民币罚款;
瞒报电池货、禁运品:
具体处罚规则详见禁限售规则
注:此标准2025年1月1日起执行